Kuidas leida kliente
Klientide leidmine on iga ettevõtte jaoks oluline. Kuidas aga leida uusi kliente ja hoida olemasolevaid rahul? Selles artiklis räägime kõigest, mis on seotud klientide leidmise ja hoidmisega.
Mõista oma sihtgruppi
Esimene samm klientide leidmisel on mõista oma sihtgruppi. Kui te ei tea, millistele inimestele teie toode või teenus sobib, on keeruline nendega suhelda ja neile pakkuda seda, mida nad vajavad.
Mõistmiseks, kes on teie sihtgrupp, võib teha turu uuringuid. Sellisel juhul tasuks uurida nii olemasolevaid kui ka tulevasi kliente. Küsimusteks võiksid olla näiteks: millist toodet/teenust nad vajavad, millised on nende ostuharjumused ning kus nad oma aega veedavad.
Loo sisu, mis kliendile huvi pakub
Kui olete oma sihtgruppi mõistnud, on järgmine samm sisu loomine. Kui teil on veebileht, peab see sisaldama infot, mida teie sihtgrupp soovib näha. See võib olla näiteks, kuidas teie toode/teenus aitab probleemi lahendada või millised on teie eelised võrreldes konkurentidega.
Samuti tuleks luua sisu, mis pakub kliendile huvi. Siinkohal võiks kaaluda näiteks blogipostitustega alustamist. Blogipostitusi saavad kliendid lugeda veebilehel ning samuti võib jagada postitusi ka sotsiaalmeedias. Oluline on siinkohal, et loodud sisu oleks hästi optimeeritud SEO seisukohast – kasutada tuleks võtmesõnu ja päised.
Loo turundusstrateegia
Kui olete oma sisu loonud, on oluline see ka teie sihtgrupini viia. Hea turundusstrateegia aitab teil seda teha.
Turundusstrateegia koostamisel võiks alustada küsimusest, kus teie sihtgrupp oma aega veedab. Kas nad on sotsiaalmeedias aktiivsed või külastavad nad pigem teatud portaalide veebilehti? Sotsiaalmeedia puhul on oluline keskenduda täpselt sinna, kus teie sihtgrupp aktiivne on.
Lisaks võiks kaaluda ka muid turundusvõtteid, nagu näiteks e-kirjade saatmist oma klientidele või reklaamimist Google AdWordsi abil.
Paku lahendusi probleemidele
Kui olete oma sihtgruppi mõistnud ning teate, milliseid probleeme nad vajavad lahendamist, on järgmine samm pakuda sellele lahendusi.
Oma toote või teenuse reklaamimisel tuleks keskenduda sellele, kuidas see aitab klienti tema probleemi lahendamisel. Näiteks võiks öelda „Meie toode lahendab seda probleemi“. Kliendid soovivad osta lahendusi, mitte tooteid.
Samuti on oluline olla kättesaadav, et vastata klientide küsimustele. See võib olla nii telefonikõne kui ka e-maili teel. Oluline on, et olete valmis vastama klientidele kiiresti, sest vastasel juhul võib klient otsida lahendust mujalt.
Hoia oma kliente rahul
Kui olete uusi kliente leidnud, on oluline hoida ka olemasolevaid rahul. Seda võib teha näiteks saates neile personaliseeritud e-kirju. Küsi oma klientidelt tagasisidet ja paku lahendusi, kui on probleeme.
Samuti tasub kaaluda kliendiprogrammide loomist, mis võivad olla näiteks allahindlused ja sooduspakkumised. Kliendid tunnevad end tähtsana, kui neile pakutakse allahindlusi või kingitusi.
Kokkuvõtteks
Klientide leidmine ja hoidmine on iga ettevõtte jaoks oluline. Edukad ettevõtted mõistavad oma sihtgruppi ning loovad sisu, mis neile huvi pakub. Oluline on koostada turundusstrateegia, mis aitab sisu klientideni viia ning pakkuda lahendusi probleemidele. Lõpuks on oluline hoida kliente rahul ning oma toodet või teenust pidevalt täiustada.